RETOURNEREN

RETOURNEREN

Hoe retourneer ik een deel van mijn bestelling of mijn gehele order?

• Indien je een item van je bestelling of je gehele bestelling wilt retourneren stuur je een mailtje naar info@samaze.nl met daarin: je gegevens, ordernummer, items welke je wilt retourneren en de reden.

 

Na ontvangst van je retour checken wij of het item(s) voldoet aan alle voorwaarden en zullen wij indien dit het geval is overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Op het moment van ontvangst van je retour zorgen wij dat je binnen 14 dagen een creditnota ontvangt en het bedrag wordt teruggestort naar je rekening.

VOORWAARDEN RETOURNEREN

• Item(s) dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retour te zijn binnengekomen

• Item(s) dienen in originele staat en/of verpakking (incl. tags) te worden geretourneerd

• Item(s) met make-up vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen

• Item(s) dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd

• Lingerie, bikini's en oorbellen mogen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiënische redenen.

*Items die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen helaas niet retour worden genomen, er vindt dan geen terugbetaling plaats. Indien het item gedragen is of make-up vlekken bevat sturen we het item terug naar de klant. Alle items worden voor verzending dubbel gecheckt bij het inpakken en bij eventuele retourneren.
 

FOUTIEVE LEVERING
Indien je een item ontvangt wat niet juist is, niet besteld is vragen wij je een mail te sturen naar info@samaze.nl met daarin alle informatie en graag een foto van het item dat je in plaats van jouw bestelde item hebt ontvangen. Wij lossen het zo snel mogelijk op en zorgen dat indien voorradig het item zo snel mogelijk wordt na geleverd.

Is het item wat je hebt ontvangen wel het item wat je hebt besteld maar is deze beschadigd of ontbreekt er iets? Stuur ook dan a.u.b. een foto van het item, je gegevens en het probleem naar info@samaze.nl 

​

RETOURKOSTEN
De kosten voor het retourneren van onze item(s) komt voor rekening van de klant. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de verzendwijze die je kiest. Let op: zendingen die zonder track & trace worden teruggestuurd en kwijtraken in de post worden niet gecrediteerd. Bewaar dus altijd je verzendbewijsje met track & trace totdat je retour is verwerkt.

​

​